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电商直通车平台一年受案1628件

  • 发布日期:2017-04-08 15:01 文章来源:未知 文章作者:中国复合肥网

  去年4月5日正式上线的中消协电商消费维权直通车(绿色通道)平台(以下简称电商直通车平台)入驻企业又新增两家到达19家,中消协4月7日表示,电商直通车平台上线一周年,共受理投诉案件1628件,超8成投诉胜利结案。

  中国消费者协会表现,中国移动公司和乐视控股两家企业正式入驻电商直通车平台。据懂得,电商直通车平台自2016年3月15日启动,并于当年4月5日上线运行。

  首批入驻电商直通车平台的企业为17家,包含淘宝网、京东商城、苏宁易购、唯品会、亚马逊、1号店、聚美优品、国美在线、携程、去哪儿网、优酷土豆、大众点评、美团网、盛行网、饿了么、网易考拉海购、滴滴出行等远程购物中占比例高、消费量大的电商企业。

  而此次新入驻平台的移动公司和乐视控股在各自的范畴具备代表性,规模较大,拥有受理网上投诉的对接才能。

  据悉,在没有电商直通车之前,网络消费的维权方式是按辖区治理划定进行维权。电商直通车平台则依托中国消费者协会已有的投诉与咨询系统,增设了电商企业(平台)处理投诉链接通道。

  平台建成后,一改以往网络购物纠纷需要异地办理的传统模式,极大便利了消费者就近维权。入驻直通车平台的19家电商企业收到平台受理的投诉后,许诺进步规格优先处置、妥善解决各类投诉,保障了平台处理投诉的高效率。

  中消协4月7日颁布的数据显示,截至2017年4月5日,应用电商直通车平台的省级消费组织已达单位29个,地县消协组织共计224个。

  电商直通车平台共已受理投诉案件1628件,无效投诉32件,结案1273件,其中达成和解协议893件,目前结案率80%,申博娱乐,其余投诉正在处理过程中。